通过说服教育和劝导协商，在查明事实、分清是非和双方自愿的基础上达成协议，解决纠纷。在我国，有四种不同性质的调解：(1)法院调解，即在人民法院主持下进行的调解。(2)行政调解，即在国家行政机关主持下进行的调解。(3)仲裁庭调解，即在仲裁庭主持下进行的调解。(4)群众调解，即在人民调解委员会主持下进行的调解。不同于和解。

双方：

指在某种场合中相对的两个人或两个集体。

通过：

1.通行;穿过。

2.议案等经过法定人数的同意而成立。

3.以人或事物为媒介或手段达到某种目的。

4.征求有关的人或组织的同意或核准。

自愿：

自己愿意而没有强迫地去做的。

事实：

1.亦作“事寔”。

2.事情的实际情况;实有的事情。

3.干实事。

4.事迹。

5.故实，典故。

6.指事物发展的最后结果。