个体对问题情境的适当的反应过程。心理学上对问题解决的研究存在着长期的争论，主要有尝试和错误说、领悟说以及信息加工理论。问题解决的过程一般包括理解问题、制订计划、实施计划、检验结果四个步骤。

步骤：

①步为缓行，骤为急走。引申为缓急：步骤徐疾之节。

②事情进行的程序、次第：有步骤地进行。

包括：

包含（或列举各部分，或着重指出某一部分）：语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重ㄧ我说 ‘大家’，自然包括你在内。

错误：

①不正确；与实际不合：错误的看法。

②指不正确的观点、行为等：犯错误｜错误非常严重。

实施：

用实际行动去落实施行：从今年起实施新的教改方案。

计划：

①工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤：科研计划ㄧ五年计划。

②做计划：先计划一下再动手。