指对消费者合法权益的保护。包括国家制订有关法律、法规，有关的国家机关和政府部门依法惩处侵害消费者合法权益的违法行为。消费者本人要加强自我保护意识，对侵害权益的行为，积极检举、控告，追究被投诉人的经济法律责任。

包括：

包含（或列举各部分，或着重指出某一部分）：语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重ㄧ我说 ‘大家’，自然包括你在内。

法律：

由立法机关制定，国家政权保证执行的行为规则。法律体现统治阶级的意志，是阶级专政的工具之一。

法规：

法律、法令、条例、规则、章程等的总称。

检举：

向司法机关或其他有关国家机关和组织揭发违法、犯罪行为。

投诉：

①向官府投状诉告：刑狱之冤，投诉必多。

②今指向法院或有关部门、人员申诉：投诉信｜投诉电话。