运筹学的一个分支。研究要求获得某种服务的对象所产生的随机性拥挤(排队)现象。如电话交换台用户的呼叫就是一种排队现象。主要研究用户的等待时间、排队长度等的概率分布，从而作出合理的安排。应用于交通运输、仓库和生产流水线设计、计算机存储器设计等方面。

仓库：

贮藏粮食之处为仓，贮藏兵车之处为库。后即以仓库泛指贮存保管大宗物品的建筑物或场所。

分布：

散布（在一定的地区内）：人口分布图ㄧ商业网点分布得不均匀。

电话：

①利用电流使两地的人互相交谈的装置，主要由发话器、受话器和线路三部分组成。

②用电话装置传递的话：打电话ㄧ我没有接到他的电话。

交换台：

设置电话交换机的工作室。

合理：

合乎道理或事理：合理使用丨合理密植丨他说的话很合理。