指诚恳而温和的言辞。

言辞：

1.说话或写文章时所用的词句。

2.言论。

温和：

①谓气候不冷不热：天气温和｜温和的昆明，四季如春。

②性情、态度、语句等不粗暴，不严厉，让人感到亲切：温和可亲｜温和有礼｜老师温和的态度使我们倍受感动。

诚恳：

真诚恳切：此皆诚恳之言｜待人诚恳。