硬性的标准、要求。如：优质服务是这家百货公司的硬指标。

标准：

①衡量事物的准则：技术标准ㄧ实践是检验真理的唯一标准。

②本身合于准则，可供同类事物比较核对的事物：标准音ㄧ标准时。

硬性：

1.坚硬刚强的秉性;倔脾气。

2.不能改变的;不可通融的。

要求：

1.提出具体事项或愿望﹐希做到或实现。

2.所提出的具体愿望或条件。